Na medida em que consideramos a qualificação dos jovens fundamental para o desenvolvimento económico, apostamos nos Cursos de Aprendizagem. São cursos de formação inicial de dupla certificação, dirigidos a jovens, em sistema de alternância, pois permitem obter o 12º ano de escolaridade e uma qualificação profissional de nível 4. Se tens o 9ª ano e idade inferior a 25 anos, inscreve-te num destes cursos.

Assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.

Atividades Principais:

• Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
• Apoiar na instalação, ativação, configuração e utilização de produtos e serviços comercializados aos clientes.
• Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
• Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
• Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
• Realizar contatos em outbound, de “follow up”, para recolha de informação, assim como, de promoção de produtos e serviços com vista à sua comercialização.
• Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
• Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
• Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.

Certificações:

• Certificado de Qualificação Profissional
• Equivalência ao 12º ano de escolaridade

Bolsas e subsídios:

• Bolsa interna Comendador Rui Nabeiro para os cursos de Aprendizagem:

Bolsa atribuída aos formandos dos Cursos de Aprendizagem que frequentam o Centro Internacional de Pós-Graduação Comendador Rui Nabeiro com o objetivo de premiar o desempenho escolar. Estes valores são atribuídos em função do desempenho global do formando.

Incentivos no final de cada período de formação:
50 €	10 a 11 valores
100 €	12 a 13 valores
150 €	14 a 15 valores
250 €	16 a 17 valores
300 €	18 a 20 valores

 

• Bolsa de Profissionalização:

O valor máximo mensal elegível da bolsa de profissionalização corresponde a 10% do IAS (42,89€ /mês) para os Cursos de Aprendizagem. Bolsa de Formação

Não é atribuída no período de férias.

 

• Bolsa de Material de Estudo:

Em função do grau de carência económica do formando, aferido pelo escalão de rendimento fixado para efeitos de atribuição de abono de família.

• Subsídio de Refeição:

Atribuído nos dias em que o período de formação seja igual ou superior a 3 horas (4,77€/dia).

 

• Despesas de Transporte:

Montante equivalente ao custo das viagens realizadas em transporte coletivo por motivo de frequência de ação de formação.

 

• Subsídio de Transporte:

Elegível apenas quando comprovada a impossibilidade de utilização do transporte coletivo.

Até ao limite máximo mensal de 15% do IAS (64,34€).

 

• Subsídio de Alojamento:

Pode ser elegível e sujeito a autorização da entidade formadora.

O limite máximo mensal é de 30% do IAS (128,67€) por formando.

 

• Subsídio de Acolhimento

(quando aplicável)

São elegíveis as despesas com o acolhimento de filhos, menores e adultos dependentes a cargo do formando, quando este comprove a necessidade de os confiar a terceiros por motivos de frequência da formação.

O limite máximo mensal é de 50% do IAS (214,45€) por formando.

A jovens que cumpram os seguintes requisitos:

• Idade inferior a 25 anos;
• 9.º ano de escolaridade, sem conclusão do ensino secundário