OVERVIEW

Na medida em que consideramos a qualificação dos jovens fundamental para o desenvolvimento económico, apostamos nos Cursos de Aprendizagem. São cursos de formação inicial de dupla certificação, dirigidos a jovens, em sistema de alternância, pois permitem obter o 12º ano de escolaridade e uma qualificação profissional de nível 4. Se tens o 9ª ano e idade inferior a 25 anos, inscreve-te num destes cursos.

OBJETIVOS

Assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.

Atividades Principais:

  • Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Apoiar na instalação, ativação, configuração e utilização de produtos e serviços comercializados aos clientes.
  • Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
  • Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
  • Realizar contatos em outbound, de “follow up”, para recolha de informação, assim como, de promoção de produtos e serviços com vista à sua comercialização.
  • Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
  • Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
  • Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.

BENEFÍCIOS

Certificações:

  • Certificado de Qualificação Profissional
  • Equivalência ao 12º ano de escolaridade

Bolsas e subsídios:

  • Bolsa interna Comendador Rui Nabeiro para os cursos de Aprendizagem:

Bolsa atribuída aos formandos dos Cursos de Aprendizagem que frequentam o Centro Internacional de Pós-Graduação Comendador Rui Nabeiro com o objetivo de premiar o desempenho escolar. Estes valores são atribuídos em função do desempenho global do formando.

Incentivos no final de cada período de formação:
50 € 10 a 11 valores
100 € 12 a 13 valores
150 € 14 a 15 valores
250 € 16 a 17 valores
300 € 18 a 20 valores

 

  • Bolsa de Profissionalização:

O valor máximo mensal elegível da bolsa de profissionalização corresponde a 10% do IAS (42,89€ /mês) para os Cursos de Aprendizagem. Bolsa de Formação

Não é atribuída no período de férias.

 

  • Bolsa de Material de Estudo:

Em função do grau de carência económica do formando, aferido pelo escalão de rendimento fixado para efeitos de atribuição de abono de família.

  • Subsídio de Refeição:

Atribuído nos dias em que o período de formação seja igual ou superior a 3 horas (4,77€/dia).

 

  • Despesas de Transporte:

Montante equivalente ao custo das viagens realizadas em transporte coletivo por motivo de frequência de ação de formação.

 

  • Subsídio de Transporte:

Elegível apenas quando comprovada a impossibilidade de utilização do transporte coletivo.

Até ao limite máximo mensal de 15% do IAS (64,34€).

 

  • Subsídio de Alojamento:

Pode ser elegível e sujeito a autorização da entidade formadora.

O limite máximo mensal é de 30% do IAS (128,67€) por formando.

 

  • Subsídio de Acolhimento

(quando aplicável)

São elegíveis as despesas com o acolhimento de filhos, menores e adultos dependentes a cargo do formando, quando este comprove a necessidade de os confiar a terceiros por motivos de frequência da formação.

O limite máximo mensal é de 50% do IAS (214,45€) por formando.

A QUEM SE DESTINA

A jovens que cumpram os seguintes requisitos:

  • Idade inferior a 25 anos;
  • 9.º ano de escolaridade, sem conclusão do ensino secundário

O Curso terá a duração de aproximadamente 2 anos e meio (3.225 horas), com 1100 horas em Formação Prática na Empresa.

Plano Curricular

Equipa de Formadores do Centro Internacional de Pós-Graduação Comendador Rui Nabeiro com Habilitações literárias de nível superior nas áreas específicas e com habilitação para a docência.

COMO CANDIDATAR-SE

O pedido de inscrição pode ser feito através do formulário ou dos contactos indicados em baixo.

CONTACTOS

Telefone: +351 268 699 200 | +351 965 953 500

Morada: Av. António Sérgio, 7370- 090 Campo Maior, Campo Maior, Portalegre, Portugal

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