OVERVIEW
Na medida em que consideramos a qualificação dos jovens fundamental para o desenvolvimento económico, apostamos nos Cursos de Aprendizagem. São cursos de formação inicial de dupla certificação, dirigidos a jovens, em sistema de alternância, pois permitem obter o 12º ano de escolaridade e uma qualificação profissional de nível 4. Se tens o 9ª ano e idade inferior a 25 anos, inscreve-te num destes cursos.
OBJETIVOS
Assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.
Atividades Principais:
- Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Apoiar na instalação, ativação, configuração e utilização de produtos e serviços comercializados aos clientes.
- Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
- Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
- Realizar contatos em outbound, de “follow up”, para recolha de informação, assim como, de promoção de produtos e serviços com vista à sua comercialização.
- Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
- Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
- Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.
BENEFÍCIOS
Certificações:
- Certificado de Qualificação Profissional
- Equivalência ao 12º ano de escolaridade
Bolsas e subsídios:
- Bolsa interna Comendador Rui Nabeiro para os cursos de Aprendizagem:
Bolsa atribuída aos formandos dos Cursos de Aprendizagem que frequentam o Centro Internacional de Pós-Graduação Comendador Rui Nabeiro com o objetivo de premiar o desempenho escolar. Estes valores são atribuídos em função do desempenho global do formando.
Incentivos no final de cada período de formação: | |
50 € | 10 a 11 valores |
100 € | 12 a 13 valores |
150 € | 14 a 15 valores |
250 € | 16 a 17 valores |
300 € | 18 a 20 valores |
- Bolsa de Profissionalização:
O valor máximo mensal elegível da bolsa de profissionalização corresponde a 10% do IAS (42,89€ /mês) para os Cursos de Aprendizagem. Bolsa de Formação
Não é atribuída no período de férias.
- Bolsa de Material de Estudo:
Em função do grau de carência económica do formando, aferido pelo escalão de rendimento fixado para efeitos de atribuição de abono de família.
- Subsídio de Refeição:
Atribuído nos dias em que o período de formação seja igual ou superior a 3 horas (4,77€/dia).
- Despesas de Transporte:
Montante equivalente ao custo das viagens realizadas em transporte coletivo por motivo de frequência de ação de formação.
- Subsídio de Transporte:
Elegível apenas quando comprovada a impossibilidade de utilização do transporte coletivo.
Até ao limite máximo mensal de 15% do IAS (64,34€).
- Subsídio de Alojamento:
Pode ser elegível e sujeito a autorização da entidade formadora.
O limite máximo mensal é de 30% do IAS (128,67€) por formando.
- Subsídio de Acolhimento
(quando aplicável)
São elegíveis as despesas com o acolhimento de filhos, menores e adultos dependentes a cargo do formando, quando este comprove a necessidade de os confiar a terceiros por motivos de frequência da formação.
O limite máximo mensal é de 50% do IAS (214,45€) por formando.
A QUEM SE DESTINA
A jovens que cumpram os seguintes requisitos:
- Idade inferior a 25 anos;
- 9.º ano de escolaridade, sem conclusão do ensino secundário
O Curso terá a duração de aproximadamente 2 anos e meio (3.225 horas), com 1100 horas em Formação Prática na Empresa.
Equipa de Formadores do Centro Internacional de Pós-Graduação Comendador Rui Nabeiro com Habilitações literárias de nível superior nas áreas específicas e com habilitação para a docência.
COMO CANDIDATAR-SE
O pedido de inscrição pode ser feito através do formulário ou dos contactos indicados em baixo.
CONTACTOS
Telefone: +351 268 699 200 | +351 965 953 500
Morada: Av. António Sérgio, 7370- 090 Campo Maior, Campo Maior, Portalegre, Portugal
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